POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [FECHA]

En Veggin', Rockin' respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes y tratamos sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Alan Ortiz Santos.

Nombre comercial: Veggin', Rockin'

NIF: 4920051M

Domicilio: Calle Petrarca 15, Sabadell.

Correo electrónico: thevegginrockinshop@gmail.com

2. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y/o entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando sea necesario para la gestión del pedido o entrega.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o incidencias.

• Comunicaciones que nos envíes.

• Información técnica relacionada con el uso del sitio web cuando corresponda.

• Información relacionada con preferencias de cookies y consentimiento.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

A. Gestionar pedidos

Utilizamos los datos necesarios para:

• Procesar compras.

• Preparar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Coordinar envíos.

• Facilitar el seguimiento del pedido.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Atender incidencias.

B. Atención al cliente

Utilizamos los datos que nos proporciones para responder a consultas, solicitudes o reclamaciones.

C. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

D. Prevención del fraude y seguridad

Podemos tratar información necesaria para detectar o prevenir operaciones fraudulentas, abusos o usos ilícitos de la tienda.

E. Comunicaciones comerciales

Cuando dispongamos de una base jurídica válida para ello, podremos enviar información sobre productos, novedades, promociones u ofertas.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

4. BASES JURÍDICAS

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento puede basarse en:

• La ejecución de un contrato de compraventa.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El consentimiento del usuario.

• El interés legítimo del responsable, cuando sea aplicable y respetando los derechos y libertades del usuario.

5. COMPRAS Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar el comercio electrónico.

Para completar una compra, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores necesarios para procesar el pedido.

Los proveedores externos solo deberán acceder a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios o cuando exista otra base jurídica válida.

6. FABRICACIÓN Y PREPARACIÓN DE PRODUCTOS

Determinados productos pueden ser fabricados o preparados bajo demanda mediante proveedores externos utilizados para la producción y cumplimiento de pedidos.

En estos casos, los datos necesarios para producir y enviar el pedido pueden ser comunicados al proveedor correspondiente en la medida necesaria para ejecutar la compra.

Entre los proveedores utilizados puede encontrarse Printify, dependiendo del producto y del proceso de cumplimiento correspondiente.

7. PAGOS

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago integrados en Shopify.

Los datos de pago podrán ser tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Veggin', Rockin' no necesita acceder a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado directamente por el proveedor correspondiente.

8. ENVÍOS

Para entregar los pedidos, determinados datos podrán ser comunicados a empresas de transporte o proveedores logísticos.

La información podrá incluir los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección, teléfono o correo electrónico cuando resulte necesario.

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando exista una relación contractual, determinados datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación y posteriormente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Los datos tratados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que correspondan.

10. DESTINATARIOS

Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, como:

• Plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de pago.

• Proveedores de producción y cumplimiento.

• Empresas de transporte.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de alojamiento o infraestructura.

• Servicios de atención al cliente.

• Proveedores de herramientas de marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores actuarán conforme a las condiciones y garantías aplicables en materia de protección de datos.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la tienda pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada internacionalmente.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.

12. DERECHOS DEL USUARIO

Puedes ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos incorrectos.

• Supresión de tus datos.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

thevegginrockinshop@gmail.com

Deberás indicar el derecho que deseas ejercer y proporcionar información suficiente para poder identificar la solicitud.

13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, puedes acudir a la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. MENORES

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada para ello.

15. COOKIES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies necesarias para el funcionamiento de determinados servicios pueden utilizarse cuando estén permitidas legalmente.

Las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario cuando dicho consentimiento sea necesario.

Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

16. SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, organizativos o en los servicios utilizados por la tienda.

La versión vigente será la publicada en esta página.

18. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad y protección de datos:

Veggin', Rockin'

Correo electrónico: thevegginrockinshop@gmail.com

Titular: Alan Ortiz Santos